对于“寺库”售出的商品,我们为您提供7天退换货保障(在会所或流动卖场已看过实物自取货品的情况除外)。在物品及物品包装、附件、配件原有现状的基础上不增加任何遗失、磨损、划痕的情况下7天内可退换,退货运费由买方支付(必须走顺丰、DHL、联邦快递、宅急送)。
退货流程为:通过在线申请或致电400-658-6659进行退货确认,经订单确认后把购买商品发送到SECOO奢侈品鉴定中心,经由我们鉴定师确定无损后我们会全款退还给购买者。
以下情况可以办理退换货
对于在寺库购买的商品,满足以下条件可以办理退换货:
1. 在您签收商品之日起的7天之内申请退、换货;
2. 商品本身需要满足的条件:
(1)商品未经使用(不包括货到后对商品进行使用的情况),可以二次销售(商品未磨损、整洁、没有穿着痕迹);
(2)保证商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装盒);
(3)商品的相关配件齐全(说明书、保修单、吊牌、发票等)。
退/换货受理时间:商品签收后7天内,请您提前联系“寺库”客服热线:400-658-6659申请退/换货。
以下情况可以拒收
1. 所购商品与实际商品不合适;
2. 商品存在质量问题;
备注:
(1)以上情况均需防伪标签未损坏为前提下进行,具体“防伪标签”说明。
(2)配送失误是指:发错商品、商品数量有误、型号有误、不成等;
以下情况无法办理退换货
1. 非“寺库”销售商品或超出退换货期限的;
2. 商品购买正在使用中;
3. 商品因非正常使用及保管导致损坏;
4. 商品相关配件损坏或丢失;
5. 商品包装中的激光标签以及安全封条被涂改或者损坏;
6. 由一个快递包裹送达的多件商品,需一同签收或拒收,不可只拒收其中一件商品;
特殊商品:爱马仕所有商品、香奈儿、宝缇嘉所有商品、腕表所有商品、Louis Vuitton N级商品、DIOR N级商品,不能退换货。
联营商家商品购买须知特别说明
1. 联营商家商品暂不支持货到付款(在商品展示页提示支持"货到代收"商品除外);
2. 联营商家商品暂不接受退换货受理(商品本身质量问题除外);
3. 如有商品质量问题退换货,换货产生的快递相关费用由寺库承担;退货产生的快递相关费用由购买客户承担;
4. 享受优惠或者使用代金券的购买退货,按照实际支付金额进行退款;
5. 退换货发生时,商品中包含附件、赠品、商品说明资料以及发票等请一并寄回,否则无法退换货!
备注:请确保商品无损且包装完整,若寄送时的原包装遗失,请对商品外盒重新包装,勿直接在商品原厂外盒上粘贴快递单、胶带或书写文字,原厂外盒遗失或商品缺件将无法退货或按损毁程度折扣退款金额。
注:退换货之前必须通过在线申请或致电客服热线经过确认,我们不接受任何没有确认的退换货申请。
在线申请或致电400-658-6659
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