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退货流程

一、 退货流程图

寺库为您提供了网上申请退货的服务，您只需进入账户中心“我的退换货”自助完成退货的申请。

二、 退货范围及周期

办理方式 退货范围 办理周期
快递寄回办理退货 所有经客服退货确认的订单 预计2个工作日(自寺库收到退货包裹直至退货包裹处理完毕)

*注：退货商品寄回后均会进行鉴定，鉴定师确定无损后，我们会全款退还给购买者。

三、退货邮寄地址

退货地址：北京市亦庄经济开发区经海五路59号越海物流园区院内3号库 退货组收
电话：01056255750 邮编100094

*温馨提示 ：1.如在未经客服同意退货申请的情况下，直接将商品寄回网站，网站不承担保管、重新发货、退款责任，必要时网站有权处置滞

留商品。

2.因寺库原因产生的退换货邮寄费用由寺库承担，邮寄退货完成后请联系客服办理，邮寄费用不含保价费用。

3.寺库的部分商品是由与寺库签约的商家提供的，商家商品的退换货地址请以商家提供的信息为准。

四、 查询退货处理进程

1.将鼠标移到寺库首页顶端“我的寺库”，选择“我的退换货”。

2.在“我的退换货”中点击“查看退货记录”进入退货申请详情，即可查到客服“审核意见”、退货处理进程等信息。

五、 退货时的注意事项

1.快递/邮寄时请认真填写您的姓名、收货地址、订单号、商品名称、型号、退/换货原因等信息，否则将影响您的退货办理。

2.如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告。

3.请您在收到商品7天内联系客服申请退货，否则将会影响您的退货办理。

4.商家退货申请将由对应商户处理，退货请邮寄至商家。

5.考虑到本站奢侈品的特性，大多数商品只有一件，因此暂不支持换货。

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