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常见问题

1、如何将商品送至寺库参与拍卖或其他形式售卖？

您好：您可以直接拿着您的商品到我们寺库北京、成都、上海的会所现场鉴定售卖，还可以登陆我公司官网点击右上角我要卖，然后填写相应的信息，我们会在24小时内电话联系您，您也可以拿您的商品直接到我们会所的鉴定中心现场售卖，提示您如果您是网上填写信息，请您一定要提供您手中商品现状的 真实照片，以便我们尽快判断 ，谢谢。

2、售卖什么时间去你们会所方便呢？

您好，我们接受售卖商品进行鉴定时间是每天早10点到晚7点，通常节假日不休。到现场售卖需要提供您的个人身份证件。

3、售卖的邮费谁承担？

所有售卖物品的邮寄费用均由售卖人自行承担，除特殊说明外我们不接受到付商品，如果物品检验不合格退回的费用也是您自己承担。

4、售卖时间是多长？

寺库会根据商品状况和市场情况决定商品销售方式及销售时间，如果市场情况或实际销售情况并未达到预期状态，我们会与您联系并对商品做退回或其他后续处理。

5、商品卖出之后如何结算？

您在寺库售卖的货品订单完成三个工作日内，我们将结算金额等值库币自动转入库支付帐户中，即可消费，剩余库币可以在该货品订单完成次月15日起登录www.secoo.com在”我的寺库－帐户余额”中申请提现。

6、我今天刚售卖的东西，觉得价格有点低了，能不能再往上调一点？

您好，感谢您对寺库中国的支持，售卖价格一经入库，会有很多客户关注您的物品，涉及到客户关注度，所以是不能向上调整价格的，但为了更快完成商品销售，您可以选择申请调低商品结算价格以便寺库更快完成商品销售。申请调价有两种方式，一是您带着您的售卖凭证到我们的鉴定中心直接办理；二是您可以通过网站进行调价申请，工作人员会在24小时处理您的申请。

7、我售卖的物品什么时候可以上传？

所售卖的物品我们会在商定价格后10个工作日左右进行拍照上传。

8、我怎么知道我售卖物品的销售状态？

您可以登录我们的网站，登陆您的寺库账户通过“我的寺库-我是卖家-我的售卖商品”查看您的商品状态，如对于商品状态有质疑可联系客服400-87-56789。

9、昨天看见物品已经预定，今天看网站怎么又回到销售中了，这是怎么回事？

您好，我们是接受客户预定的，预定状态是客户交付一定的定金，我们对相关商品做3-5天的保留处理，如果最后成交了物品就会变成已售出状态，如果客户取消预定，那么物品就会恢复到销售状态，请您谅解。

10、物品放在你们这里售卖，如果有丢失或者破损怎么处理？

您好，如果物品在售卖期间在我们这里丢失我们会承担全部责任，当然这一方面您也可以放心，我们会所是直接和公安机构联动的，可以确保商品安全。

11、我想售卖一个XX（包、手表等）能卖多少钱？

非常抱歉，由于我不是专业的鉴定师，无法给您一个正确的估价，您可以拿着您的商品到我们北京、上海、成都的会所，我们有专业的鉴定师给您鉴定商品并作出估价。

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